Preguntas frecuentes

Aceptamos pago en Oxxo y 7-Eleven (lunes a domingo de 8:00 a 20:00 hrs), transferencia o depósito BBVA, PayPal y Mercado Pago. También recibimos efectivo, tarjeta de crédito o débito directamente en nuestras oficinas.

Nuestro personal entrega con uniforme y de manera respetuosa. Si lo pides, podemos disfrazarnos para el momento. Escríbenos por WhatsApp para conocer las opciones.

Si se nos permite, capturamos una fotografía de la persona que recibe tu emoción y te la enviamos por correo o WhatsApp.

El costo varía entre $80 y $280 MXN según la zona. Si tu zona no aparece en el catálogo, llámanos al 55 2713 7733 o escríbenos por WhatsApp para confirmar cobertura.

Las entregas se programan por rutas: 9:00 a 12:00, 12:00 a 15:00 y 15:00 a 18:00 hrs. Podemos programar un rango menor a 1 hora con un costo adicional de $120 MXN (no aplica en festivos ni entregas del mismo día).

Recomendamos mínimo un día de anticipación, antes de las 19:00 hrs del día previo. Para entregas el mismo día, el pedido debe completarse antes de las 14:30 hrs (con cierre real a las 10:30 hrs para garantizar la entrega).

Sí. Confirma disponibilidad de entrega, completa el pago antes de las 14:30 hrs y proporciónanos los datos de entrega.

Una vez en el carrito te mostraremos los complementos disponibles: flores, peluches, chocolates o detalles adicionales para que tu emoción luzca aún más.

Sí, con 24 horas de anticipación se aplica cargo del 50% sobre el total. En cancelaciones realizadas el mismo día de la entrega no habrá reembolso.

Por favor envíanos tu comprobante de pago vía correo o WhatsApp. Para pagos con PayPal envía el correo de confirmación junto con copia de tu INE y tarjeta.